Al tratarse de piezas de cerámica artesanales, exclusivas y elaboradas individualmente a mano, los pedidos no están sujetos al derecho de desistimiento ni se admiten devoluciones por cambio de opinión, de acuerdo con la normativa de bienes personalizados. 

 

Se procesará un reembolso exclusivamente en el caso de que la pieza sufra roturas o daños estructurales durante el transporte; para ello, es condición obligatoria que el comprador notifique la incidencia adjuntando fotografías claras del producto dañado y de su embalaje original dentro de un plazo improrrogable de 5 días naturales desde la entrega.

 

Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna reclamación por daños de envío. Si tienes alguna otra consulta no dudes en contactar: keraroha@gmail.com